Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Informationen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten die wesentlichen Regelungen für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen, die über unsere Website vorgenommen werden.
I Zeniavyren (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) bietet über den Online-Shop Produkte zur Information und zum Erwerb an.
II Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
III Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsansprüche, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
IV Vor Abschluss einer Bestellung werden dem Kunden alle wesentlichen Informationen zum Kauf bereitgestellt. Dazu gehören insbesondere Produktmerkmale, Preise, Versandkosten, verfügbare Zahlungsmöglichkeiten sowie mögliche Einschränkungen.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
I Zeniavyren betreibt einen Online-Shop, über den Kunden verfügbare Produkte auswählen und Bestellungen durchführen können.
II Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Vertragsabschlüsse über unseren Online-Shop.
III Die für den jeweiligen Kauf relevanten Informationen zu Produkten, Preisen, Versandbedingungen und sonstigen Vertragsbestandteilen werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
IV Zwingende gesetzliche Regelungen zum Schutz von Verbrauchern haben Vorrang gegenüber abweichenden Regelungen dieser AGB.
V Weitere rechtliche Angaben zu unserem Unternehmen finden Sie in unserem Impressum.
2. Nutzung des Online-Shops
I Unser Online-Shop kann grundsätzlich ohne dauerhaft angelegtes Kundenkonto genutzt werden, sofern bestimmte Funktionen keine Registrierung erfordern.
II Für die Durchführung einer Bestellung müssen alle erforderlichen Angaben vollständig, korrekt und aktuell angegeben werden.
III Der Kunde ist dafür verantwortlich, die eingegebenen Informationen vor Absenden der Bestellung sorgfältig zu kontrollieren.
IV Dies betrifft insbesondere:
- Name;
- Lieferadresse;
- E-Mail-Adresse;
- ausgewählte Produkte;
- Produktmengen;
- Preisangaben;
- weitere notwendige Bestelldaten.
V Wir bemühen uns, den Online-Shop sowie dessen wesentliche Funktionen zuverlässig bereitzustellen.
VI Zeitweise Einschränkungen aufgrund technischer Wartungen, Aktualisierungen oder sonstiger technischer Vorgänge können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produkte und Produktangaben
I Die Produktdarstellungen auf unserer Website enthalten die wesentlichen Informationen, die Kunden für eine Kaufentscheidung benötigen.
II Bilder, Fotos und sonstige Darstellungen dienen dazu, die Produkte möglichst anschaulich zu präsentieren.
III Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Geräte oder technischer Voraussetzungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen auftreten.
IV Für die jeweilige Bestellung sind die Produktinformationen maßgeblich, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website angegeben waren.
V Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Preisangaben und Verfügbarkeitsinformationen regelmäßig zu überprüfen und aktuell zu halten.
VI Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, werden entsprechende Informationen nach Möglichkeit angepasst.
4. Preise und zusätzliche Gebühren
I Die auf den Produktseiten angegebenen Preise werden in Euro ausgewiesen.
II Der endgültige Gesamtbetrag der Bestellung wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
III Zusätzliche Kosten, insbesondere Versandkosten, werden vor der verbindlichen Bestellung transparent dargestellt.
IV Informationen zu Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
V Vor dem Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, sämtliche Bestelldaten einschließlich Gesamtpreis und zusätzlicher Kosten zu überprüfen.
5. Bestellprozess und Korrekturmöglichkeiten
I Der Kunde wählt zunächst die gewünschten Produkte aus und legt diese in den Warenkorb.
II Vor Abschluss des Kaufs kann der Inhalt des Warenkorbs überprüft und angepasst werden.
III Der Kunde kann Mengen ändern oder nicht gewünschte Produkte entfernen.
IV Eingabefehler können vor Abschluss der Bestellung durch Änderung der angegebenen Informationen korrigiert werden.
V Vor der endgültigen Abgabe der Bestellung werden insbesondere folgende Informationen angezeigt:
- ausgewählte Produkte;
- Mengen;
- Preise;
- Versandkosten;
- Gesamtbetrag.
VI Eine Bestellung kann erst nach Durchführung aller vorgesehenen Bestellschritte verbindlich abgesendet werden.
VII Die technische Gestaltung des Bestellablaufs kann aufgrund von Aktualisierungen des Online-Shops angepasst werden. Die gesetzlichen Informations- und Schutzrechte des Kunden bleiben davon unberührt.
6. Vertragsschluss und Bestellbestätigung
I Die Präsentation von Produkten im Online-Shop stellt grundsätzlich keine verbindliche Annahmeerklärung dar.
II Durch Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, sofern keine abweichenden Hinweise während des Bestellprozesses erfolgen.
III Nach Eingang der Bestellung wird dem Kunden in der Regel eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung zugesendet.
IV Diese automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Erhalt der Bestellung und stellt nicht automatisch die Annahme des Kaufangebots dar.
V Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Annahme auf andere geeignete Weise erklären.
VI Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses kann in der entsprechenden Bestell- oder Vertragsbestätigung angegeben werden.
VII Vertragsinformationen werden dem Kunden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen in Textform oder auf einem geeigneten dauerhaften Datenträger bereitgestellt.
7. Vertragssprache und Vertragsunterlagen
I Die Vertragssprache ist Deutsch, sofern im jeweiligen Bestellprozess keine andere Sprache ausdrücklich angegeben wird.
II Die Vertragsinformationen können dem Kunden elektronisch zur Verfügung gestellt werden.
III Soweit gesetzlich erforderlich, kann der Kunde die Vertragsbedingungen einschließlich dieser AGB speichern oder ausdrucken.
IV Kunden sollten Bestellbestätigungen und wichtige Vertragsunterlagen für ihre eigenen Unterlagen aufbewahren.
V Die aktuelle Version dieser AGB ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.
8. Zahlungsbedingungen
I Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden während des Bestellprozesses angezeigt.
II Die Zahlung erfolgt entsprechend der ausgewählten Zahlungsart und den dort angegebenen Bedingungen.
III Sollte eine Zahlungsautorisierung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, kann die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen oder bestätigt werden.
IV Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsabläufen und Erstattungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
V Kunden werden gebeten, vertrauliche Zahlungsinformationen wie vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes nicht per E-Mail zu übermitteln.
9. Versand und Lieferung
I Die Bearbeitung und Lieferung bestätigter Bestellungen erfolgt entsprechend unseren veröffentlichten Versandbedingungen.
II Angaben zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung sind in den Versandbedingungen beschrieben.
III Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können entsprechende Tracking-Informationen nach Versand bereitgestellt werden.
IV Angegebene Lieferzeiten stellen grundsätzlich voraussichtliche Zeiträume dar, sofern keine ausdrücklich verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.
V Gesetzliche Verbraucherrechte bei Lieferverzögerungen oder Nichterfüllung bleiben unberührt.
10. Freiwillige Stornierung von Bestellungen
I Eine freiwillige Stornierung kann nach den Regelungen unserer Richtlinie zur Bestellstornierung beantragt werden.
II Diese freiwillige Möglichkeit ergänzt bestehende gesetzliche Rechte und ersetzt insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
III Wenn eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
IV Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unabhängig von einer freiwilligen Stornierungsmöglichkeit bestehen.
11. Gesetzliches Widerrufsrecht
I Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
II Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist unabhängig von einer eventuell angebotenen freiwilligen Stornierungsmöglichkeit.
III Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns ausgeübt werden. Eine Begründung ist grundsätzlich nicht erforderlich.
IV Detaillierte Informationen zu Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
V Die gesetzlichen Bestimmungen über die Folgen eines Widerrufs bleiben vollständig bestehen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage, soweit keine gesetzliche Ausnahme oder besondere Regelung Anwendung findet.
12. Rückgabe, Umtausch und Erstattungen
I Neben den gesetzlichen Verbraucherrechten können zusätzliche freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten nach den jeweils veröffentlichten Bedingungen angeboten werden.
II Die konkreten Regelungen zu Fristen, Voraussetzungen, Rücksendung, Umtauschverfahren und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Freiwillige Serviceleistungen im Bereich Rückgabe oder Umtausch schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein und ersetzen diese nicht.
IV Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
13. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
I Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
II Sollte ein Produkt mangelhaft sein, können Verbrauchern die gesetzlich vorgesehenen Rechte zustehen.
III Freiwillige Rückgabe-, Umtausch- oder Kundendienstleistungen haben keinen Einfluss auf bestehende gesetzliche Ansprüche.
IV Weitere Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
14. Haftung und Verantwortungsbereich
I Wir bemühen uns, die auf unserer Website veröffentlichten Informationen sorgfältig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
II Eine jederzeit fehlerfreie und ununterbrochene Verfügbarkeit sämtlicher Funktionen des Online-Shops kann jedoch nicht garantiert werden.
III Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
IV Einschränkungen der Haftung gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften eine Haftung ausschließen oder begrenzen.
V Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern werden durch diese Haftungsregelungen nicht eingeschränkt.
15. Datenschutz und Cookies
I Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften sowie den Angaben in unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
II Informationen über Cookies, ähnliche Technologien und deren Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
III Datenschutz- und Cookie-Bestimmungen stellen eigenständige Informationen dar und werden durch diese AGB nicht ersetzt.
16. Geistiges Eigentum und Inhalte des Online-Shops
I Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos und andere Gestaltungselemente, können durch gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.
II Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung dieser Inhalte außerhalb der vorgesehenen Nutzung ist nur mit entsprechender Berechtigung zulässig.
III Die Nutzung unseres Online-Shops zur Information über Produkte und zur Durchführung von Bestellungen bleibt hiervon unberührt.
17. Verbraucherstreitbeilegung
I Wir legen Wert darauf, Fragen und Beschwerden unserer Kunden möglichst direkt und unkompliziert zu klären.
II Soweit gesetzliche Informationspflichten bestehen, informieren wir darüber, ob eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle besteht oder ob eine freiwillige Teilnahme erfolgt.
III Sofern keine gesetzliche Verpflichtung oder freiwillige Verpflichtung zur Teilnahme besteht, nehmen wir grundsätzlich nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
IV Die Möglichkeit des Kunden, seine gesetzlichen Rechte auf anderem Wege geltend zu machen, bleibt davon unberührt.
18. Anwendbares Recht und Schutz von Verbrauchern
I Für die Vertragsbeziehungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
II Zwingende Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern bleiben unabhängig von einer möglichen Rechtswahl weiterhin anwendbar.
III Insbesondere bleiben gesetzliche Regelungen zu Fernabsatzverträgen, Widerrufsrechten, Gewährleistung und Verbraucherschutz unberührt.
IV Eine Vereinbarung über das anzuwendende Recht darf nicht dazu führen, dass Verbrauchern der Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften entzogen wird.
19. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
I Wir können diese AGB anpassen, wenn Änderungen unseres Online-Shops, unserer Geschäftsabläufe oder gesetzlicher Anforderungen dies erforderlich machen.
II Die jeweils gültige Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
III Änderungen gelten grundsätzlich nur für zukünftige Bestellungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Regelungen etwas anderes bestimmen.
IV Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen maßgeblich.
20. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Leistungen können Sie uns kontaktieren:
Adresse:
669 N Spring Garden Ave #1, Deland, FL 32720, USA
Telefon:
+1 (386) 492-7158
E-Mail:
care@zeniavyren.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
Abschließender Hinweis
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit den weiteren Verbraucherinformationen unseres Online-Shops die Grundlage für die Nutzung unserer Website sowie für Bestellungen über unseren Shop.
Für die jeweilige Bestellung sind insbesondere die vor Abschluss des Kaufs angezeigten Informationen zu Produkten, Preisen, Versandkosten, Zahlungsmöglichkeiten und weiteren Vertragsbedingungen maßgeblich.
Hinweis: Diese Version wurde für einen transparent gestalteten deutschen Online-Shop formuliert. Es sollte sichergestellt werden, dass die tatsächlichen Shop-Einstellungen, insbesondere Checkout-Ablauf, Zahlungsarten, Lieferbedingungen, Bestellbestätigung und der eindeutig gekennzeichnete zahlungspflichtige Bestellbutton, mit den hier beschriebenen Informationen übereinstimmen.