Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
Informationshinweis
I Diese Seite informiert über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei Warenkäufen über unseren Online-Shop.
II Die gesetzlichen Verbraucherrechte bestehen unabhängig von freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsregelungen und dürfen durch diese nicht eingeschränkt werden.
III Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben auch dann maßgeblich, wenn für eine Bestellung zusätzliche freiwillige Leistungen oder interne Verfahren vorgesehen sind.
IV Die nachstehenden Informationen dienen der transparenten Darstellung der gesetzlichen Rechte und ersetzen keine individuelle rechtliche Beratung.
1. Geltungsbereich
I Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten für Waren, die Verbraucher über unseren Online-Shop erwerben.
II Die gesetzlichen Rechte beziehen sich insbesondere auf Waren, die nicht den vertraglich vereinbarten oder gesetzlich vorausgesetzten Anforderungen entsprechen.
III Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des jeweiligen Kaufs geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
IV Diese Seite ist insbesondere im Zusammenhang mit unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie und dem Widerrufsrecht und Widerrufsformular zu lesen.
2. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
I Verbraucher haben bei mangelhaften Waren die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte.
II Die gesetzliche Gewährleistung betrifft insbesondere Sachmängel und gegebenenfalls Rechtsmängel, die nach den gesetzlichen Voraussetzungen zu beurteilen sind.
III Ein Mangel kann beispielsweise vorliegen, wenn die Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist, nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung geeignet ist oder nicht die Eigenschaften besitzt, die bei Waren gleicher Art üblicherweise erwartet werden können.
IV Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon, ob eine freiwillige Rückgabe oder ein freiwilliger Umtausch angeboten wird.
V Für die gesetzliche Gewährleistung entstehen dem Verbraucher bei berechtigten Ansprüchen grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten.
3. Rechte bei einer mangelhaften Ware
I Liegt ein gesetzlich relevanter Mangel vor, kann der Verbraucher zunächst die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung verlangen.
II Die Nacherfüllung kann je nach den Umständen des Einzelfalls insbesondere durch Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen.
III Der Verbraucher kann grundsätzlich zwischen den gesetzlich vorgesehenen Formen der Nacherfüllung wählen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und die gewählte Art nicht unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.
IV Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie verweigert, ist sie dem Verbraucher nicht zumutbar oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, können weitere gesetzliche Rechte bestehen.
V Hierzu können insbesondere eine angemessene Herabsetzung des Kaufpreises oder die Beendigung des Vertrags nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen gehören.
VI Die konkreten Rechte und Voraussetzungen richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls.
4. Dauer der gesetzlichen Gewährleistung
I Für neue Waren gilt grundsätzlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware.
II Die gesetzliche Gewährleistungsfrist und die Voraussetzungen für die Durchsetzung eines Anspruchs richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
III Bei der Beurteilung eines Mangels kann insbesondere relevant sein, wann der Mangel festgestellt wurde und unter welchen Umständen er aufgetreten ist.
IV Gesetzliche Vermutungsregelungen zur Frage, ob ein Mangel bereits bei Ablieferung vorlag, gelten nach den jeweils maßgeblichen gesetzlichen Voraussetzungen.
V Eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschregelung darf die gesetzliche Gewährleistungsfrist nicht verkürzen oder die gesetzlichen Ansprüche ausschließen.
5. Voraussetzungen und Grenzen
I Die gesetzliche Gewährleistung betrifft grundsätzlich Mängel, die nach den gesetzlichen Voraussetzungen dem Verantwortungsbereich des Verkäufers zuzuordnen sind.
II Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, vorsätzliche Beschädigung, Unfälle, Veränderungen an der Ware oder eine sonstige nicht bestimmungsgemäße Behandlung nach der Ablieferung entstanden sind, können von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
III Übliche Gebrauchsspuren oder eine normale Abnutzung stellen nicht ohne Weiteres einen gesetzlichen Mangel dar.
IV Die Beurteilung erfolgt anhand der konkreten Beschaffenheit der Ware, der vorgesehenen Verwendung und der Umstände des jeweiligen Falls.
V Eine Prüfung eines gemeldeten Problems darf nicht dazu führen, dass gesetzliche Verbraucherrechte eingeschränkt werden.
6. Meldung eines Mangels
I Wenn Sie nach Erhalt einer Ware einen möglichen Mangel feststellen, können Sie sich über die auf unserer Seite Kontakt angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.
II Für eine möglichst schnelle Zuordnung der Anfrage können Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des festgestellten Problems angeben.
III Zur sachgerechten Prüfung können je nach Art des Problems zusätzliche Informationen oder geeignete Aufnahmen der betroffenen Ware hilfreich sein.
IV Die Übermittlung zusätzlicher Informationen stellt keine Voraussetzung für die Entstehung oder Ausübung gesetzlicher Gewährleistungsrechte dar, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
V Nach Eingang einer Mängelanzeige prüfen wir die vorliegenden Informationen und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
VI Bei berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen erfolgt die gesetzlich geschuldete Nacherfüllung ohne die hierfür vom Verbraucher zu tragenden Kosten.
7. Abgrenzung zum gesetzlichen Widerrufsrecht
I Die gesetzliche Gewährleistung und das gesetzliche Widerrufsrecht sind unterschiedliche Verbraucherrechte.
II Das Widerrufsrecht ermöglicht dem Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Lösung vom Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.
III Die gesetzliche Gewährleistung betrifft dagegen insbesondere die Rechte des Verbrauchers bei einer mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Ware.
IV Die Ausübung eines gesetzlichen Gewährleistungsrechts ist nicht davon abhängig, dass zuvor das Widerrufsrecht ausgeübt wurde.
V Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
8. Verhältnis zu freiwilligen Rückgabe- und Erstattungsregelungen
I Unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die auf unserer Website vorgesehenen Verfahren für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
II Eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit ersetzt keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
III Eine freiwillige Erstattungspolitik darf gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers nicht ausschließen oder beschränken.
IV Bei einem möglichen Mangel wird der jeweilige Vorgang anhand der gesetzlichen Voraussetzungen und der konkreten Umstände geprüft.
9. Kontakt zur Geltendmachung gesetzlicher Rechte
I Für Fragen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten können Sie uns über die auf unserer Seite Kontakt angegebenen Kontaktdaten erreichen.
II Adresse: 669 N Spring Garden Ave #1, Deland, FL 32720, USA
III Telefon: +1 (386) 492-7158
IV E-Mail: care@zeniavyren.com
V Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
VI Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Werktags während unserer Öffnungszeiten zu beantworten.
10. Weitere Informationen und rechtliche Hinweise
I Für Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
II Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht konsultieren Sie bitte unser Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
III Für Informationen zu Bestellungen, Versand und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
IV Für Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
V Für die allgemeinen Regelungen zu Bestellungen und Vertragsbedingungen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VI Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
VII Für Informationen zur Verwendung von Cookies und zur Verwaltung entsprechender Präferenzen konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
VIII Für Informationen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
IX Für die rechtlichen und identifikatorischen Angaben zu unserem Online-Shop konsultieren Sie bitte unser Impressum.
X Für weitere Informationen über uns konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.
11. Schlussbestimmungen
I Die auf dieser Seite dargestellten Informationen sollen die gesetzlichen Verbraucherrechte transparent und verständlich darstellen.
II Zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang, soweit einzelne Bestimmungen dieser Seite im Einzelfall anders verstanden werden könnten.
III Änderungen dieser Informationsseite lassen bereits bestehende gesetzliche Rechte des Verbrauchers unberührt.
IV Bitte konsultieren Sie für weitere Einzelheiten die entsprechenden unabhängigen Informationsseiten unseres Online-Shops, insbesondere die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, das Widerrufsrecht und Widerrufsformular und die Versandbedingungen.
V Bei Fragen zu einem konkreten Kaufvorgang können Sie unsere Seite Kontakt nutzen.