Versandbedingungen
Informationshinweis
Diese Versandbedingungen informieren über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtliche Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und den Umgang mit Lieferproblemen bei Bestellungen über unseren Online-Shop.
I Zeniavyren (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt die nachstehenden Informationen transparent vor Abschluss des Bestellvorgangs zur Verfügung.
II Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere gesetzliche Lieferrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben von diesen Versandbedingungen unberührt.
III Soweit einzelne Angaben in diesen Versandbedingungen mit zwingenden gesetzlichen Bestimmungen nicht vereinbar wären, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
1. Liefergebiet
I Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
II Das Liefergebiet umfasst das Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland.
III Eine Zustellung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
IV Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
V Bei einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse kann es zu Verzögerungen kommen. Zusätzliche Kosten werden nur berechnet, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die zusätzlichen Aufwendungen durch eine vom Kunden zu vertretende fehlerhafte Angabe verursacht wurden.
2. Versandkosten
I Bei einem Bestellwert von 75,00 € oder mehr ist die Standardlieferung kostenfrei.
II Bei einem Bestellwert von unter 75,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 7,99 € berechnet.
III Der jeweils anwendbare Versandkostenbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang deutlich ausgewiesen.
IV Der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten wird vor Abgabe der Bestellung transparent dargestellt.
V Es werden keine Versandkosten berechnet, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung nicht ordnungsgemäß angezeigt wurden.
3. Preis- und Kosteninformationen
I Die auf den jeweiligen Produktseiten angegebenen Preise werden in Euro (€) angezeigt.
II Der Kunde erhält vor Abschluss der Bestellung eine Übersicht über den Produktpreis, die anwendbaren Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag.
III Soweit gesetzlich anwendbar, werden die jeweils erforderlichen steuerlichen Angaben im Bestellvorgang entsprechend ausgewiesen.
IV Die endgültige Kostenübersicht wird vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung angezeigt.
4. Bearbeitung der Bestellung
I Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
II Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der bestellten Artikel und die Vorbereitung der Sendung.
III Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
IV Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Zustellzeit zu unterscheiden.
V Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beginnt die Transportzeit.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
I Die voraussichtliche Transport- und Zustellzeit beträgt nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister grundsätzlich 4 bis 6 Werktage.
II Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 5 bis 9 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung.
III Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und können insbesondere aufgrund von Transportabläufen, außergewöhnlichen Verzögerungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
IV Wir informieren den Kunden, soweit uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird und eine entsprechende Information erforderlich ist.
V Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei nicht fristgerechter Lieferung bleiben unberührt.
6. Versand und Zustellung
I Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der jeweiligen Bestellung, den Abmessungen und dem Gewicht der Sendung sowie der Lieferadresse.
II Für die Zustellung können unterschiedliche etablierte Versanddienstleister eingesetzt werden.
III Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister wird dem Kunden grundsätzlich mit der Versandbestätigung mitgeteilt.
IV Die Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister erfolgt nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitung der Bestellung.
V Die tatsächliche Zustellzeit kann von der Bearbeitungszeit und der Transportzeit abhängen.
7. Sendungsverfolgung
I Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.
II Die Versandbestätigung kann insbesondere die Bestellnummer, die Sendungsnummer und Informationen zum zuständigen Versanddienstleister enthalten.
III Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann der Kunde den Lieferstatus anhand der bereitgestellten Sendungsnummer überprüfen.
IV Die Aktualisierung der Sendungsdaten kann nach Übergabe der Ware einige Zeit in Anspruch nehmen.
V Bei Fragen zu einer Sendung kann der Kunde unter Angabe seiner Bestellnummer Kontakt mit uns aufnehmen.
VI Weitere Informationen zur Bestellung und Lieferung finden Sie auf unserer Seite Versandbedingungen.
8. Lieferverzögerungen
I Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, bemühen wir uns, den Kunden über die uns bekannten Informationen zur weiteren Bearbeitung zu informieren.
II Verzögerungen können beispielsweise durch außergewöhnliche Transportereignisse, vorübergehende Störungen der Zustellabläufe oder andere nicht vorhersehbare Umstände entstehen.
III Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei einer nicht ordnungsgemäßen oder nicht rechtzeitigen Lieferung werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
IV Bei Fragen zu einer verspäteten Lieferung kann der Kunde uns unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
I Bei einer erkennbar beschädigten Verpackung empfehlen wir dem Kunden, den Zustand der Sendung möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns zeitnah zu kontaktieren.
II Bei einem festgestellten Schaden an der gelieferten Ware sollte der Kunde uns die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems übermitteln.
III Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware können die Bearbeitung des Vorgangs erleichtern.
IV Bei einer vermuteten verlorenen Sendung prüfen wir den Versandstatus und leiten, soweit erforderlich, eine entsprechende Klärung mit dem Versanddienstleister ein.
V Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder nicht gelieferter Ware bleiben unabhängig von einer freiwilligen Schadensmeldung bestehen.
VI Die unterlassene Prüfung der Verpackung bei der Zustellung führt nicht zum Ausschluss gesetzlicher Verbraucherrechte.
10. Änderung der Lieferadresse
I Wenn eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, sollte der Kunde uns möglichst frühzeitig kontaktieren.
II Eine Änderung ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und die Änderung technisch umgesetzt werden kann.
III Nach Übergabe der Sendung kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
IV Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferadresse bereits bei der Bestellung sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen.
11. Nicht mögliche Zustellung
I Kann eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse nicht zugestellt werden, kann dies zu einer Verzögerung der Lieferung führen.
II Soweit eine erneute Zustellung oder Rücksendung zusätzliche Kosten verursacht, werden diese nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und unter Berücksichtigung der jeweiligen Verantwortlichkeit behandelt.
III Kann eine Zustellung aus Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, nicht erfolgen, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.
IV Bei Problemen mit einer Zustellung empfehlen wir, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
12. Stornierung vor dem Versand
I Anfragen zur freiwilligen Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung werden nach den hierfür geltenden Bedingungen bearbeitet.
II Weitere Informationen zur Stornierung finden Sie auf unserer Seite Richtlinie zur Bestellstornierung.
III Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, werden durch eine freiwillige Stornierungsregelung nicht eingeschränkt.
13. Rückgabe und Erstattung
I Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
II Das gesetzliche Widerrufsrecht richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und wird auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular erläutert.
III Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben unabhängig von freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschregelungen bestehen.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Lieferungen, Versandkosten, Sendungsverfolgung oder einer bestehenden Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
I Adresse: 669 N Spring Garden Ave #1, Deland, FL 32720, USA
II Telefon: +1 (386) 492-7158
III E-Mail: care@zeniavyren.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben, damit das Anliegen schneller zugeordnet werden kann.
15. Verhältnis zu weiteren Informationen
I Diese Versandbedingungen sind zusammen mit den weiteren auf unserer Website bereitgestellten Informationen zu lesen.
II Für Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Für Informationen zur Stornierung einer Bestellung konsultieren Sie bitte die Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV Für die allgemeinen Bedingungen eines Einkaufs konsultieren Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
V Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte die Datenschutzrichtlinie.
VI Für Informationen zur Verwendung und Verwaltung von Cookies konsultieren Sie bitte die Cookie-Richtlinie.
VII Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht konsultieren Sie bitte das Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VIII Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte die Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IX Für Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte die Zahlungsrichtlinie.
X Für rechtliche und identifikatorische Informationen konsultieren Sie bitte das Impressum.
XI Für weitere Informationen über uns konsultieren Sie bitte die Seite Über uns.
XII Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie unsere Seite Kontakt nutzen.
16. Abschließender Hinweis
I Bitte prüfen Sie vor Abschluss einer Bestellung insbesondere die angegebene Lieferadresse, die ausgewiesenen Versandkosten und den voraussichtlichen Lieferzeitraum.
II Für weiterführende Informationen bitten wir Sie, die jeweils dafür vorgesehenen unabhängigen Informationsseiten unseres Online-Shops zu konsultieren.
III Insbesondere stehen Ihnen die Seiten Versandbedingungen, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, Widerrufsrecht und Widerrufsformular und Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte für die jeweiligen Einzelinformationen zur Verfügung.
IV Die vorstehenden Informationen dienen der transparenten Darstellung unserer Versandabläufe und schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher ein.