Kontakt
1. Kontaktaufnahme
I Wir sind für Sie erreichbar, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen haben.
II Sie können uns während der angegebenen Öffnungszeiten über die auf dieser Seite genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
III Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung die entsprechende Bestellnummer anzugeben.
2. Kundenservice und Unterstützung
I Unser Kundenservice unterstützt Sie vor und nach dem Kauf mit Informationen zu Produkten, Bestellungen und den auf unserer Website beschriebenen Abläufen.
II Wir beantworten Fragen zu verfügbaren Produktinformationen, Eigenschaften, Materialien, Abmessungen und weiteren Angaben, die auf der jeweiligen Produktseite veröffentlicht sind.
III Bei Fragen zu Lieferung, Sendungsstatus, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung informieren wir Sie über die jeweils geltenden Verfahren und verweisen bei Bedarf auf die dafür vorgesehenen Informationsseiten.
IV Unsere Antworten dienen der Klärung Ihrer Anfrage und berühren die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
3. Kontaktdaten
I Adresse: 669 N Spring Garden Ave #1, Deland, FL 32720, USA
II Telefon: +1 (386) 492-7158
III E-Mail: care@zeniavyren.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
4. Bearbeitung von Anfragen
I Wir bemühen uns, eingehende Anfragen während unserer Geschäftszeiten grundsätzlich innerhalb eines Werktags zu beantworten.
II Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich in der Reihenfolge des Eingangs.
III Bei einer Anfrage zu einer bereits aufgegebenen Bestellung können die Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens die Zuordnung erleichtern.
IV Bei einem erhöhten Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen.
5. Fragen zu Bestellungen
I Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung sollten Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer angeben, damit wir die betreffende Bestellung eindeutig zuordnen können.
II Bei Fragen zur Lieferung können zusätzlich die in der Bestellbestätigung angegebenen Informationen hilfreich sein.
III Informationen zu Versandablauf, Lieferbedingungen und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
IV Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung finden Sie die maßgeblichen Informationen in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
6. Kommunikation zu Zahlungen
I Bei Fragen zu einer Zahlung oder einer Belastung können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
II Für eine schnellere Bearbeitung können Sie, soweit vorhanden, die Bestellnummer sowie das Datum der betreffenden Bestellung angeben.
III Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und den grundlegenden Zahlungsabläufen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
IV Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder sonstigen vertraulichen Zahlungsdaten per E-Mail.
7. Formelle und rechtliche Anfragen
I Für formelle Anliegen können Sie unsere E-Mail-Adresse care@zeniavyren.com verwenden.
II Bei Anfragen zu gesetzlichen Verbraucherrechten, Widerruf oder Gewährleistung empfehlen wir, zusätzlich die jeweils einschlägige Informationsseite auf unserer Website zu berücksichtigen.
III Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IV Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
V Rechtliche und identifikatorische Angaben finden Sie in unserem Impressum.
8. Schutz personenbezogener Daten
I Bei der Bearbeitung von Kontaktanfragen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.
II Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den auf unserer Website veröffentlichten Datenschutzinformationen.
III Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
IV Informationen zur Verwendung und Verwaltung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
9. Verhältnis zu weiteren Informationen
I Diese Kontaktseite ist zusammen mit den weiteren auf unserer Website bereitgestellten Informationen zu lesen. Die einzelnen Seiten enthalten jeweils die für den betreffenden Bereich maßgeblichen Angaben.
II Für Informationen zu Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
III Für Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV Für Informationen zur freiwilligen Stornierung von Bestellungen konsultieren Sie bitte die Richtlinie zur Bestellstornierung.
V Für die allgemeinen Bedingungen der Nutzung und des Einkaufs konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VI Für Informationen zum Datenschutz konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
VII Für Informationen zu Cookies und deren Verwaltung konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
VIII Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht konsultieren Sie bitte Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IX Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
X Für Informationen zu den angebotenen Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
XI Für rechtliche und identifikatorische Angaben konsultieren Sie bitte unser Impressum.
XII Für Informationen über uns konsultieren Sie bitte die Seite Über uns.
10. Weitere Informationen
I Bitte beachten Sie, dass diese Kontaktseite ausschließlich der Bereitstellung von Kontaktmöglichkeiten und allgemeinen Informationen zur Kundenbetreuung dient.
II Maßgeblich für einzelne Bereiche sind die jeweils dafür vorgesehenen und auf unserer Website veröffentlichten Informationsseiten.
III Bitte prüfen Sie insbesondere die Versandbedingungen für Informationen zu Lieferung und Sendungsverfolgung, die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie für Rückgabe- und Erstattungsfragen sowie die Zahlungsrichtlinie für Zahlungsinformationen.
IV Bei weiteren Fragen können Sie uns während der angegebenen Öffnungszeiten über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.