Versand
Informationshinweis
Diese Versandrichtlinie enthält Informationen zu unseren Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen, Sendungsverfolgung sowie dem Vorgehen bei möglichen Lieferproblemen im Zusammenhang mit Bestellungen über unseren Online-Shop.
I Zeniavyren (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt diese Informationen vor Abschluss des Bestellvorgangs klar und nachvollziehbar zur Verfügung.
II Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte hinsichtlich Lieferung, Widerruf und Gewährleistung, werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.
III Soweit einzelne Regelungen dieser Versandbedingungen zwingenden gesetzlichen Vorschriften widersprechen sollten, gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen.
1. Liefergebiet
I Unser Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
II Das verfügbare Liefergebiet umfasst das gesamte Gebiet der Bundesrepublik Deutschland.
III Die Zustellung erfolgt an die Lieferadresse, die der Kunde während des Bestellprozesses angegeben hat.
IV Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.
V Sollte eine Adresse fehlerhaft oder unvollständig sein, kann dies zu Verzögerungen führen. Eventuelle zusätzliche Kosten werden nur erhoben, wenn dies gesetzlich zulässig ist und die Ursache vom Kunden zu vertreten ist.
2. Versandkosten
I Bei einem Warenkorbwert von 75,00 € oder höher erfolgt der Standardversand kostenfrei.
II Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 75,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 7,99 €.
III Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs deutlich im Bestellprozess angezeigt.
IV Der Kunde erhält vor Abgabe der Bestellung eine vollständige Übersicht über den Gesamtpreis einschließlich eventuell anfallender Versandkosten.
V Kosten, über die der Kunde vor Abschluss der Bestellung nicht ordnungsgemäß informiert wurde, werden nicht nachträglich berechnet.
3. Preisangaben und Gesamtkosten
I Alle auf unserer Website angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt.
II Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Übersicht über Warenpreis, Versandkosten und den endgültigen Rechnungsbetrag.
III Soweit gesetzlich erforderlich, werden relevante steuerliche Informationen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen.
IV Die endgültige Kostenaufstellung wird vor der verbindlichen Bestellung angezeigt.
4. Bearbeitung von Bestellungen
I Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
II Die Bearbeitung umfasst unter anderem die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Waren sowie die Übergabe an den Versandprozess.
III Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
IV Die Bearbeitungszeit ist getrennt von der anschließenden Versand- und Zustellzeit zu betrachten.
V Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
5. Voraussichtliche Lieferdauer
I Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die erwartete Transport- und Zustellzeit in der Regel 4 bis 6 Werktage.
II Einschließlich der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlaufzeit von etwa 5 bis 9 Werktagen nach Bestellbestätigung.
III Bei den genannten Zeitangaben handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiträume. Abweichungen können insbesondere durch Transportabläufe, außergewöhnliche Ereignisse oder andere nicht vorhersehbare Umstände entstehen.
IV Sobald uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird und eine Information erforderlich ist, werden wir den Kunden entsprechend informieren.
V Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei verspäteter Lieferung bleiben bestehen.
6. Versand und Zustellung
I Der Versanddienstleister wird abhängig von Bestellung, Warenart, Größe, Gewicht der Sendung sowie Lieferadresse ausgewählt.
II Für die Zustellung können verschiedene geeignete Versandunternehmen eingesetzt werden.
III Informationen zum verwendeten Versanddienstleister werden dem Kunden üblicherweise mit der Versandbestätigung mitgeteilt.
IV Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt nach Abschluss der internen Bearbeitung der Bestellung.
V Die tatsächliche Zustellzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren von der angegebenen Transportdauer abweichen.
7. Sendungsverfolgung
I Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.
II Diese kann unter anderem die Bestellnummer, die Sendungsnummer sowie Informationen zum Versanddienstleister enthalten.
III Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann der Kunde den aktuellen Versandstatus über die bereitgestellte Sendungsnummer prüfen.
IV Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann es einige Zeit dauern, bis die Trackingdaten aktualisiert werden.
V Bei Fragen zum Versandstatus kann der Kunde unter Angabe der Bestellnummer Kontakt mit uns aufnehmen.
8. Verzögerungen bei der Lieferung
I Sollte es zu einer erheblichen Lieferverzögerung kommen, informieren wir den Kunden über verfügbare Informationen zum weiteren Ablauf.
II Verzögerungen können beispielsweise durch außergewöhnliche Transportereignisse, Störungen im Versandablauf oder andere nicht vorhersehbare Situationen verursacht werden.
III Gesetzliche Verbraucherrechte bei nicht ordnungsgemäßer Lieferung werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
IV Bei Fragen zu einer verspäteten Lieferung kann sich der Kunde mit Angabe der Bestellnummer an uns wenden.
9. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
I Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung empfehlen wir, den Zustand möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns zu kontaktieren.
II Bei Schäden an der gelieferten Ware bitten wir um Mitteilung der Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems.
III Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware können die Bearbeitung unterstützen.
IV Sollte eine Sendung möglicherweise verloren gegangen sein, prüfen wir den Versandstatus und stimmen die weiteren Schritte gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister ab.
V Gesetzliche Ansprüche aufgrund beschädigter, mangelhafter oder nicht gelieferter Waren bleiben unabhängig davon bestehen.
VI Das Fehlen einer sofortigen Prüfung der Verpackung bei Zustellung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
10. Änderung der Lieferadresse
I Falls eine Änderung der Lieferadresse notwendig ist, sollte der Kunde uns schnellstmöglich kontaktieren.
II Eine Änderung kann grundsätzlich nur erfolgen, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und eine technische Anpassung möglich ist.
III Nach Versand der Bestellung kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
IV Der Kunde sollte die Lieferadresse bereits während des Bestellvorgangs sorgfältig überprüfen.
11. Fehlgeschlagene Zustellung
I Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht erfolgen, kann sich die Zustellung verzögern.
II Entstehen durch eine erneute Zustellung oder Rücksendung zusätzliche Kosten, erfolgt deren Behandlung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und der jeweiligen Verantwortlichkeit.
III Wenn eine Zustellung aus Gründen scheitert, die nicht vom Kunden verursacht wurden, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden bestehen.
IV Bei Problemen mit der Zustellung empfehlen wir eine möglichst schnelle Kontaktaufnahme.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferkosten, Sendungsverfolgung oder bestehenden Bestellungen erreichen Sie uns über:
Adresse:
669 N Spring Garden Ave #1, Deland, FL 32720, USA
Telefon:
+1 (386) 492-7158
E-Mail:
care@zeniavyren.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Bei Fragen zu einer Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben, damit Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden kann.
16. Abschließender Hinweis
I Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere die Lieferadresse, die angegebenen Versandkosten sowie die voraussichtliche Lieferzeit.
II Für zusätzliche Informationen beachten Sie bitte die jeweiligen eigenständigen Informationsseiten unseres Online-Shops.
III Diese Versandinformationen dienen der transparenten Darstellung unserer Versandabläufe und berühren keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.